TERMOS e CONDIÇÕES
Todas as imagens captadas e reproduzidas decorrentes da sessão contratada são propriedade de Lissette Gonçalves - TwoColors, pertencendo-lhe todos os direitos de autor e conexos das mesmas, ao abrigo do Código de Direitos de Autor e Direitos Conexos da legislação portuguesa.
As imagens em suporte digital são assinadas digitalmente e não poderão ser copiadas e/ou reproduzidas sem autorização prévia do seu autor.
As imagens em suporte físico não poderão ser copiadas, fotografadas ou reproduzidas para outro fim que não para uso pessoal e privado, sem autorização prévia do seu autor.
No sentido de controlar a qualidade do trabalho produzido, a TwoColors reserva o direito exclusivo de recortar, adicionar, retirar, alterar ou modificar de alguma forma as imagens resultantes da Sessão Fotográfica.
A publicação das imagens na WEB apenas é permitida com autorização prévia do seu autor ou com identificação impressa na imagem sob a forma de marca de água e com identificação clara do seu autor, incluindo referência ao webiste oficial: www.twocolors.pt.
Nenhum outro equipamento fotográfico, para além do usado pelo fotógrafo da TwoColors, é permitido no decorrer da sessão fotográfica.
TwoColors reserva o direito de reproduzir as imagens de quem é proprietária para Portfólio, apresentação em Estúdio, Galerias ou Feiras, Website, Promoção, Publicidade, Cartazes, Concursos, Redes Sociais, etc, sendo sempre, para o efeito, solicitada autorização por escrito aos intervenientes.
TwoColors não identifica quaisquer páginas ou indivíduos nas suas publicações.
Política de Cancelamento
As sessões podem ser reagendadas em caso de impedimento por ferimento ou doença.
Se precisar de remarcar a sua sessão ou do seu bebé, agradecemos que nos contacte o mais brevemente possível.
Caso suspeite que não reúne as condições de saúde necessárias para realizar a sessão, o melhor é agendar para outra altura.
Não será solicitado nenhum tipo de pagamento em caso de reagendamento por motivos de doença, desde que sejamos informados antecipadamente.
No entanto, caso a sessão venha a ser alterada no próprio dia, será solicitado o pagamento de 50,00€ para alterar a data.
Em casos de cancelamento da sessão de forma indeterminada, será solicitado o pagamemnto da totalidade da sessão, caso o contacto seja realizado a menos de uma semana da data estabelecida para a realização da sessão.
Caso o cancelemento seja realizado com mais de duas semanas de antecedência, será solicitado o pagamento de 50% do valor da sessão.
Formas de Pagamento
É solicitado um pagamento de 50,00€ para reserva das sessões, sendo o pagamento efectuado do valor remanescente realizado no dia da sessão fotográfica.
No caso de ter contratado um plano de sessões, o pagamento remanescente é efectuado em duas partes (metade em cada sessão).
Não dispomos de pagamento por multibanco ou cartão de crédito no nosso estúdio.
Os pagamentos podem ser realizados antecipadamente por transferência bancária, ou no dia da sessão em numerário.
Garantias
Entendemos que cada sessão fotográfica é única e pode ser afetada por uma variedade de fatores, incluindo a disposição e a cooperação dos participantes, especialmente quando se trata de bebés e crianças pequenas. Embora nos esforcemos ao máximo para garantir uma experiência positiva e resultados excepcionais, não podemos garantir o sucesso absoluto de cada sessão.
Em casos em que o participante principal, seja ele um bebé criança ou adulto, não esteja se sentindo bem ou não esteja cooperando adequadamente, reservamo-nos o direito de cancelar ou reagendar a sessão.
Acreditamos que é essencial proporcionar um ambiente confortável e colaborativo para capturar imagens memoráveis e de alta qualidade. Se percebermos que as condições não são ideais para uma sessão bem-sucedida, preferimos adiar para um momento mais propício, garantindo assim resultados que atendam às expectativas dos nossos clientes.
Atrasos
Será muito provavelmente a primeira vez que sai com o seu bebé de casa. Sabemos por experiência própria que se trata de uma experiência nova, que requer muito mais tempo e logística do que estava certamente a imaginar. Por isso compreendemos perfeitamente que haja pequenos atrasos.
No entanto, nós começamos a preparar o estúdio a contar que chegará a horas. Toda a nossa preparação requer bastante energia da nossa parte, assim como outros gastos inerentes a outros componentes essenciais para o decorrer da sessão. Por esta razão, e apesar de não termos propriamente horas marcadas para terminar a sessão, não podemos permitir que esta termine depois de determinada hora, pois caso contrário os gastos energéticos seriam muitíssimo elevados.
Assim, informamos que possíveis atrasos para a sessão, terão reflexos na sua duração, e consequentemente no número de cenários, composições, e número de fotografias tiradas. Pelo que se agradece pontualidade, dentro daquilo que for possível.
Um atraso significativo poderá implicar o cancelamento e/ou reagendamento da sessão.
Edição e Entrega
No prazo máximo de duas semanas, após a realização da sessão, o cliente receberá por e-mail os dados de acesso à galeria de fotografias, assim como as indicações sobre os passos que deverá seguir para poder seleccionar as fotografias.
O número de fotografias a escolher estará dependente do plano escolhido.
Após a correcta recepção da selecção, a entrega será feita num prazo máximo de três meses no caso das sessões fotográficas, e de seis meses no caso de eventos.
(Os prazos supra mencionados poderão sofrer alterações no caso de trabalhos realizados em período pré-férias ou em épocas de elevado volume de trabalho como em Outubro-Novembro-Dezembro. Neste caso os prazos de entrega poderão ser de 4-5 meses no caso de sessões, e de 6-8 meses no caso dos eventos).
A Contam'estórias Fotografia não entrega, em qualquer caso, negativos originais das fotografias ou fotografias sem tratamento básico.
Por tratamento básico entendemos: Recorte, Iluminação, Balanço de Brancos, Suavização Pele, Retoque de marcas ou manchas na pele não definitivas.
As imagens que lhe serão entregues são as que se encontram incluídas no plano que escolheu.
As restantes fotografias ficarão armazenadas no nosso arquivo, e poderá solicitá-las mais tarde se assim entender.
Nas fotografias de recém nascidos, é sempre feito um ligeiro tratamento à pele, de forma a corrigir ligeiramente as vermelhidões, acnes e leves descamações. No entanto, em casos extremos de patologias de pele, estes poderão permanecer visíveis uma vez que a edição dada é meramente superficial. Não pretendemos, com o trabalho de edição, deturpar e alterar a realidade.
Por esta razão pedimos sempre que seja dada especial atenção à pele do recém nascido, para que no dia da sessão esta se apresente hidratada e o mais possível homogeneizada.
Outros tratamentos e edições poderão ser solicitados, e terão um custo associado, que será calculado mediante pedido específico.
Reservamos o direito de recusar pedidos específicos de tratamento e edição de imagem se entendermos que não se adequa ao nosso perfil de fotografia ou se entendermos estar fora do nosso leque de capacidades.
Prazos de Armazenamento
Contam'estórias garante a conservação dos ficheiros por um período de 6 meses após a data da sua sessão. Caso a sua selecção de prolongue por mais tempo, não podemos assegurar que estes se encontrem em perfeito estado de conservação, e a entrega da sua sessão pode ficar comprometida.
Ao fim de 6 meses os ficheiros são transportados para arquivo, não sendo Contam'Estórias responsável por quaisquer danos ou perdas que possam acontecer neste processo.
Neste tipo de situação não efectuamos qualquer tipo de reembolso ou compensação.
Em caso de atrasos superiores a 3 meses na realizaçao de selecção de fotografias, o plano contratado à data da sessão poderá vir a sofrer actualização de preço.
Os valores praticados têm uma validade de 6 meses. Findo este prazo os mesmos estão sujeitos a alteração mediante a entrada em vigor de novas tabelas por parte dos nossos fornecedores.
O Formato
Quando realizamos uma sessão fotográfica, as imagens são registadas e armazenadas nos nossos servidores por um período máximo de 6 meses, em negativos digitais .raw, com resolução máxima de 7360px x 4912px e definição de 300dpi’s.
As imagens em formato digital são entregues em formato .jpeg, com 2200px diagonais e definição de 300dpi´s. Este formato é escolhido por ser leve, de fácil visualização em qualquer suporte, com qualidade suficiente para ser visualizado em monitores, televisões, telemóveis, tablet´s, molduras digitais e impressos em suportes físicos de pequena e média dimensão (molduras, telas, etc).
As imagens são apenas reveladas na sua resolução máxima quando utilizadas na encomenda de produtos de grande impressão (telas, posters, revestimento de parede, etc). Nas nossas impressões garantimos sempre a qualidade e veracidade da impressão em relação ao original e à nossa edição.
Envio de Encomendas
Uma vez realizada a encomenda e validado o seu pagamento, os produtos chegarão dentro de 5 a 10 dias úteis, dependendo do produto seleccionado e do local onde será feita a entrega.
Contam'Estórias envia para todo o mundo. Entre em contacto connosco para mais informações sobre envio para países não listados.
Quaisquer direitos, taxas e impostos que se apliquem deverão ser pagos pelo destinatário no momento da entrega.
Para os endereços em locais mais distantes, por favor, adicione um tempo adicional para a entrega. Os preços podem ser encontrados no momento em que recebe a fatura ou então entre em contacto connosco através dos meios habituais.
Método de Pagamento de Encomendas
Ao fazer uma encomenda à Contam'Estórias toma conhecimento que a empresa reserva o direito de cobrar pelos serviços que presta e alterar as tarifas que apresenta sem qualquer aviso prévio.
Ao utilizar os serviços ficará responsável pelo pagamento de quaisquer taxas aplicáveis.
O pagamento deverá ser efectuado por meio de transferência bancária ou cartão de crédito. Informe-nos acerca da sua preferência.
Para fazer encomendas deverá possuir pelo menos 18 anos ou a respectiva idade de maioridade aplicável no seu país.
Concorda em suportar todas as despesas relacionadas com as suas encomendas e compras (incluindo quaisquer taxas impostas que poderão não estar limitadas a vendas, utilização ou IVA) às taxas em vigor na altura do pagamento. Contam'Estórias poderá cobrar automaticamente taxas de envio para direcções dentro de jurisdições em que sejam obrigatórias. Quando encomenda produtos para entrega fora do país poderão estar sujeitas a impostos e taxas que são cobradas quando os produtos chegam ao seu destino. Uma vez que as taxas alfandegárias variam de país para país, deverá contactar os serviços da alfandega do seu país para obter mais informações.
Tenha ainda em atenção que é considerado o importador e deverá cumprir todas as leis e regulamentos do seu país.
Reembolsos e Devoluções
Sessões
Trabalhamos com o intuíto de fornecer o melhor serviço possível durante os registos fotográficos que realizamos.
Contam'Estórias não assume responsabilidade de falta de qualidade das fotografias provenientes de sessões realizadas com bebés sonolentos ou mal dispostos. Caso não fique satisfeito com as fotografias captadas, e a causa identificada seja esta, Contam'Estórias reserva-se ao direito de repetir ou não a sessão fotográfica e não efectuamos qualquer tipo de reembolso ou compensação.
Caso a falta de qualidade nas fotografias se deva a alguma falha no equipamento, falhas técnicas ou atraso do fotógrafo, Contam'Estórias oferece a possibilidade de repetir a sessão fotográfica, não havendo a possibilidade de reembolso ou compensação.
Contam'estórias garante a conservação dos ficheiros por um período de 6 meses após a data da sua sessão. Caso a sua selecção de prolongue por mais tempo, não podemos assegurar que estes se encontrem em perfeito estado de conservação, e a entrega da sua sessão pode ficar comprometida.
Ao fim de 6 meses os ficheiros são transportados para arquivo, não sendo Contam'Estórias responsável por quaisquer danos ou perdas que possam acontecer neste processo.
Neste tipo de situação não efectuamos qualquer tipo de reembolso ou compensação.
Eventos
Trabalhamos com o intuíto de fornecer o melhor serviço possível durante os registos fotográficos que realizamos, e a nossa preparação é feita sempre com o máximo cuidado principalmente no que toca à fotografia de eventos únicos que não se podem repetir.
Caso seja detectada falta de qualidade nas fotografias proveniente de causas humanas, ou do atraso do fotógrafo, Contam'Estórias oferece a possibilidade de reembolso ou compensação.
Na eventualidade de haverem perdas ou danos provenientes de falha de equipamento, acidentes provocados por causas naturais ou motivos alheios ao fotógrafo, Contam'Estórias oferece a possibilidade de reembolso, mas não efectuamos qualquer tipo de compensação.
Contam'estórias garante a conservação dos ficheiros por um período de 12 meses após a data do evento. Caso a sua selecção de prolongue por mais tempo, não podemos assegurar que estes se encontrem em perfeito estado de conservação, e a entrega das fotografias pode ficar comprometida.
Ao fim de 12 meses os ficheiros são transportados para arquivo, não sendo Contam'Estórias responsável por quaisquer danos ou perdas que possam acontecer neste processo.
Neste tipo de situação não efectuamos qualquer tipo de reembolso ou compensação.
Produtos
A TwoColors garante a qualidade dos produtos que fornece. Dentro da cadeia de produção existem diversas etapas de controle de qualidade. Contudo, devido à natureza artesanal dos produtos que fornecemos, poderão existir pequenas variações na cor dos materiais e manufatura do produto que são consideradas como a personalidade individual de cada um deles.
Na remota hipótese da sua encomenda chegar danificada ou com um defeito de fabrico, contacte-nos no dia útil seguinte à recepção da mesma com uma fotografia do defeito detectado.
Após a encomenda ter sido efectuada, devido ao elevado grau de personalização dos produtos, a Contam'Estórias não poderá cancelar o pedido e/ou restituir o valor despendido, e com excepção dos casos expressamente descritos nesta política de Reembolsos e Devoluções (isto é, o seu produto chegar danificado ou com defeito de fabrico) não podemos aceitar Devoluções.
Após a encomenda ter sido efectuada, a Contam'Estórias não poderá cancelar o pedido e/ou restituir o valor despendido, com excepção dos casos expressamente descritos nesta política de Reembolsos e Devoluções, nomeadamente quando a sua encomenda chegar danificada ou com manifesto defeito de fabrico.
Tenha em atenção que cada produto encomendado à nossa empresa é individualmente produzido por distintos equipamentos. Poderão existir ligeiras diferenças entre diferentes impressões e encadernação do mesmo produto.
A responsabilidade da Contam'Estórias resume-se à substituição do produto danificado, não havendo lugar a qualquer indemnização ou compensação por eventuais danos colaterais.